Главная » Вопросы

Вопросы

Мы с удовольствием ответим на Ваши вопросы! Наш телефон 8 (343) 3-170-150


 

Павел
Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, какие измерения необходимы для подбора намордника? И какой вид намордника лучше (кожаный/металический)

Ответ от Наталья

Добрый день Павел. Для каждого типа намордника необходимы разные замеры. У нас на странице с данным товаром есть ссылка на страницу с картинками по измерению собаки.
По намордникам - по отзыву кожаный намордник комфортнее для собаки зимой.

Ирина
Вопрос:

Добрый день! Возможна ли доставка из вашего города в Санкт-Петербург?
Меня интересует лежанка isPetCounure.

Ответ от Наталья

Стоимость доставки лежанки до города Санкт-Петербург составит 600 рублей.

Юлия
Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, срочно нужен комбинезон (65 см) для больших собак с защитой от клещей, OSSO для мальчика. Можно ли получить заказ завтра?

Ответ от Наталья

Да конечно. Позвоните нам.

Ксения
Вопрос:

Добрый день! Нужен дождевик на суку сенбернара, длина по спинке 80. Бывают ли такие размеры в продаже?

Ответ от Наталья

Можно взглянуть в каталоге для больших собак. У нас есть дождевики OSSO, с размером по спинке 70 см+10 см ворот. Для собак этой породы этого достаточно. Только обязательно объем в груди сверте.

ольга
Вопрос:

здравствуйте! как правильно измерять объем груди собаки для покупки корректирующей шлейки? где именно измерять?))
сколько стоит доставка в Курган? спасибо)

Ответ от Наталья

Добрый день Ольга. Измерять надо окружность в самой широкой части груди. Досавка стоит от 200 рублей.

Ирина
Вопрос:

Здравствуйте. Есть ли у вас в продаже пандус для собаки. Интересует цена и доставка.

Пандусы предсавлены в каталоге "Помощ слабой собаке".

Ответ от Вячеслав

Да конечно, у нас есть различные пандусы, для помещений и для автомобилей.
Они представлены в каталоге

Татьяна
Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста будут ли у вас или может быть есть комбинезоны для собак Hurtta Pro больших размеров
Ответ от Наталья
Добрый день. Мы рассматриваем варианты увеличения ассортимента. И в том числе работу с производителем Hurtta Pro. Вопрос пока на стадии принятия решения.
Спасибо.
галина
Вопрос: здравствуйте нам пришел комбинезон не того размера.На лабрадора прислали комбинезон В1 хотя просили С3
Ответ от Наталья
Галина, да, мы отправили комбинезон B1. Как было указано в заказе. Отправляйте комбинезон обратно, мы обменяем на размер C3.
Спасибо.
Николина Давидвоска
Вопрос: Здраствуйте пожалуйста напишите когда у вас будет
Жилет (жилетка) для средней собаки, утепленный, OSSO Fashion
Ответ от Наталья
Жилеты утепленные у нас появятся только к середине осени.
Лиза
Вопрос: скажите как зделать домик для беременой собаки
Ответ от Наталья
На нашем сайте есть несколько статей по данной теме. Статьи написаны сторонними авторами и носят познавательных характер. Мы не можем даем пояснение или уточнение по этой категории контента.
Спасибо
Анна
Вопрос: Здравствуйте! У Вас на сайте не понятно какого размера шубка под номером: FW153-2013F, 21, или 27см по спинке? Если 27 см , то прошу зарезервировать покупку за мной, оплачу сразу после Вашего подтверждения!
Ответ от Наталья
Да, была опечатка,исправили.
Спасибо за напоминание.
Даша
Вопрос: Сколько будет стоить доставка в Белоруссию?
Ответ от Наталья
В Беларусь мы отправляем почтой России (доставка 400 рублей).
светлана новик
Вопрос: здравствуйте! Мне прислали комбинезон на размер больше заказанного. Вместо 14 прислали 16.Что мне делать? Я бы оставила-но он велик,а второй собаке мал.
Ответ от Наталья
Добрый день Светлана.
Да, мы уже знаем об этой пересортице. Я отписалась в почту Вам с пояснением.
Наталья
Олеся
Вопрос: Добрый день!
Вчера заказала у Вас Комбинезон FW243-2014M (20 размера), заявку приняли.
Хотелось бы уточнить, есть ли такой размер в наличии, или придется ожидать.
Спасибо.
Ответ от Наталья
Добрый день Олеся.
Я в почту отписалась.
Спасибо!
Галина
Вопрос: А подскажите еще, у моего Йорка лапка длина 4 см, ширина 3 см. Если я закажу ботиночки Код: FMDX612P-2014-2 размер 2 и Код: FMDX612Q-2014-2 тоже размер 2, нам подойдут?
Ответ от Наталья
Добрый день Галина. Да, это размер как раз подойдет для Вашего йорка.
Спасибо.
Галина
Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, после оформления и подтверждения заказа в течении какого времени Вами отправляется посылка?
Ответ от Наталья
Добрый день Галина.
После подтверждения заказа до 12.00, мы отправляем товар на следующий день. Если заказ подтвердили после 12, то через день. Эти сроки выполняются в рабочие дни. По субботам мы тоже отправляем.
Наталья.
Юлия
Вопрос: Нужен зимний комбинезон для вельш-корги (девочка), спинка 37-40,грудь 42-44. Как осуществляется доставка в г. Екатеринбурге?
Ответ от Наталья
Добрый день Юлия.
Доставка по городу Екатеринбург бесплатная.
По времени 20.00-23.00.
Предварительно мы созваниваемся и проговариваем время доставки.
Спасибо.
Наталия
Вопрос: Здравствуйте! Есть ли у вас зимние комбинезоны на французского бульдога со следующими параметрами: длина спинки 30 см, обхват груди 60 см, шея - 42 см?
Ответ от Наталья
Добрый день Наталия.
Вашей собаке нужен размер А3 (40 спинка 60 грудь). Груд будет в натяг.
Либо размер В1 (40 спинка 70 грудь). Грудь на комбинезоне регулируется и ее можно подтянуть регулировочными лямками.
ирэна
Вопрос: Бывают ли комбинезоны на малчиков зимние теплые на меху или пуховые красивые яркие красочные с капюшоном или цвета пятнистые защитные цвета.размер по спинке длина78 см. Ротвейлер порода крупный мальчик. И длина лап у комбинезона не укороченая а нормальная во всю длину. Если есть то жду ответ ведь скоро холода зимние и собака мерзнет без подшерстка.
Ответ от Наталья
Добрый день Ирэна.
Весь ассортимент у нас представлен на сайте. Попробуйте выбрать комбинезон по размеру собаки, разместите заказ, а я уже созвонюсь с Вами и мы решим какой Вам лучше подойдет.
Спасибо!
Ольга
Вопрос: Делала заказ(N 290746),15.11 пришло сообщение на почту о принятии заказа.Он уже отправлен?Какая с ним ситуация?Спасибо
Ответ от Наталья
Добрый день Ольга. На почту приходит автоматическое подтверждение о заказе. После этого диспетчер связывается с покупателем по электронной почте или телефону.
Я отписалась в почту повторно.
Спасибо!
юлия
Вопрос: почему практически(всего 2) нет межсезонных моделей для такс.Сейчас зима но хотелось бы прикупить одежку уже на весну,но выбирать не из чего.только дождевики,как то не интересно.Фирма ваша понравилась вы молодцы.но если ассортимент не увеличится придется заказывать в другой фирме.Не хотелось бы.И практически нет шапок для такс-исправляйте
Ответ от Наталья
Юлия добрый день. Модели для таксы и вельш корги обновляются редко. За сезон 3-4 новые модели появляются. Это связано с тем, что другие комбинезоны универсальны, подходят для разных пород собак одинакового размера. И объем продаж у них больше, нежели для такс.
Межсезонные модели появляются в конце весны. И в 2015 году к весне мы тоже представим новинки. Это будет в феврале-марте.
Таисия
Вопрос: Добрый день! Очень нравится с вами работать!!! Заказываю уже второй раз!!! Когда у вас ожидается пополнение ассортимента??? Особенно интересуют велюроавые комбенизоны For may dogs размера С1 мальчик и большие лекажи со спинкой размер 100см длина!!! Спасибо!!! Сколько скидка на третий заказ?
Ответ от Наталья
Здравствуйте Таисия. Пополнение будет только весна 2015 года. Велюровые комбинезоны для больших собак поставляются очень редко. Пока о них нам не говорили.
Лежаки большие у нас должны появится, но пока не могу сказать когда по времени это будет.
А скидка на каталожный товар у нас 10% для вех покупок, начиная со второй))
Спасибо.
Наталья
вика
Вопрос: Здравствуйте! В том году одели и обули у Вас собачку на зиму, очень довольны! А будет ли новая зимняя коллекция и когда? На собаку среднего размера очень маленький выбор. У нас через месяц уже зима, а доставка в районе 4 недель.
Спасибо заранее
Ответ от Наталья
Добрый день Вика. Да средний размер представлен скуднее, нежели маленький. У нас полная коллекция появляется в октябре месяце. Со временем товар раскупается и пополняется уже не такими большими партиями. К концу года в наличии уже остается не полная коллекция. Но периодически мы пополняем размерный ряда, товар приходит частично. Вы разместите заказ с указанием нужного размера и мы Вам сообщим о приходе товара на складе.
Спасибо.
Наталья
Ирина
Вопрос: Читала информацию, что попоны теплые и попоны-дождевики HURTTA сняты с производства. У вас они действительно в наличии?
Ответ от Наталья
К сожалению в наличии сейчас не все размеры. Действительно сейчас идет замена коллекции и линейка модельного ряда обновляется. Сейчас происходит размещение на сайте новой коллекции Hurtta Summit Parka и Hurtta Torrent.
Спасибо за вопрос, Ирина
Александра
Вопрос: Добрый день, подскажите можно ли узнать длину рукава и штанины на дождевике. Хочу заказать для Чау-Чау и боюсь, что рукав короткий будет.
Ответ от Наталья
Александра, добрый день. Пришлите мне пожалуйста длину спинки и объем груди собаки и я скажу какая длина рукава у комбинезона. Там есть несколько моделей, которые могут подойти Вам.
Спасибо
Мари
Вопрос: Доброго дня!

Никак не могу подобрать размер моему мопсу. Ему 6 месяцев, длина по спинке 33 см. По идее, он за зиму еще подрастет на пару сантиметров, не хочется, чтоб мелкому было неудобно. Подскажите, какой нам нужен размер?
Ответ от Наталья
Добрый день Мари.
Для мопса у нас есть размера А2 (35 см по спинке и 33 объем груди). Следующий Размер А3 (40 по спинке, 60 в груди).
Измерьте сейчас объем груди и Вам станет понятно, какой размер лучше взять.
Спасибо
Наталья
Вопрос: Сегодня на почтовый ящик получили сообщние, что сформирован заказ 282217 , подскажите как узнать отправлена посылка или нет?
Ответ от Наталья
Цель данного сообщения - сообщить Вам, что заказ скомплектован и Вам надо его подтвердить. Менеджер так же может согласовать заказ по телефону, если Вы не ответите на сообщение.
Наша цель - отправить товар только после получения подтверждения покупателя.
После отправки на электронную почту мы отправляем номер почтового идентификатора для отслеживания посылки через интернет.
ирина
Вопрос: Как прислать фото собачки в Вашей одежде?
Ответ от Наталья
Здравствуйте Ирина.
У нас фото размещает модератор. Можно прислать фото на почту 3170150@mail.ru и их разместят в течение двух трех дней.
Валентина
Вопрос: Здравствуйте! У вас есть зимний комбинезон и дождевик на мальчика бассет- хаунда ? Спасибо.
Ответ от Наталья
Добрый день Валентина.
Стандартных к сожалению нет. Если только перешить самостоятельно. Можно выбрать сам комбинезон по размера собаки, а потом самостоятельно, укоротить рукава дождевика.
Светлана
Вопрос: Здравствуйте, ботинки под номером Ко-1012 отличаются формой на передние и задние лапы?
Ответ от Наталья
Здравствуйте Светлана. Нет, все 4 ботиночка одинаковы.
Диана
Вопрос: А как у вас расплатой и ест ли для чау чау дождевики
Ответ от Наталья
Добрый день Диана. Да у нас есть дождевики для Чау-чау.
Вам необходимо измерить размер спинки и объем груди. У нас три каталога. Для больших собак, для средних собак и для маленьких собак. Зайдите в каталог для средних собак или для больших собак (в зависимости от размера собаки) и выберите дождевик для Чау-чау ориентируясь по размерам собаки. Наличие размеров присутствует на странице каждой модели.
Спасибо за вопрос, Диана.
Кристина
Вопрос: Здравствуйте,как осуществляется доставка и цена доставки в томск?
Ответ от Наталья
Добрый день Кристина.

В Томск, как и в любой другой город России мы отправляем почтой России. Время в пути 6-14 дней. В областные центры почта возит быстро. Оплата товара при получении - наложенный платеж. Платите за товар+оплата пересылки *от 180 рублей в зависимости от веса)+комиссия почты за перевод денег.

Все. Если хотите сэкономить можно сделать предоплату на карту Сбербанка. Тогда комиссии за перевод уже не будет. Только товар+доставка.
Выбирайте товар и заказывайте)))
Юлия
Вопрос: Здравствуйте! Есть ли в наличии дождевики для ньюфаундленда? Цена?
Ответ от Наталья
Добрый день. Демисезонные комбинезоны для ньюфаундленда у нас стоят 1100 рублей. Делятся по полу собаки. На сайте они представлены в каталоге "Одежда для больших собак"
Михаил Стельнов
Вопрос: Добрый вечер! Хотел бы приобрести у Вас авто-подстилку OSSO Car Premium RACK, но возник вопрос они универсальные или идут по типу автомобиля (где то читал, но где не помню). У меня минивэн - Ситроен С4 Гранд Пикассо, конкретно для этой модели могли бы Вы что то предложить? Сколько будет стоить доставка в г. Калининград обл.?
Ответ от Наталья
Добрый день Михаил. Автоподстилка имеет один размер.
- длина авто-подстилки в глубину багажника – 120 см.
- ширина дна от одного борта до другого борта - 120 см.
- высота бортов со стороны крышки багажника – 40 см.
- высота бортов со стороны спинок сидений – 55 см
За счет того, что дно подстилки плавно переходит в борта, размер багажника может быть и небольшим и большим. Доставка до Калининграда будет стоить 450 рублей.
Анна
Вопрос: Добрый день. Планирую к осени заказать у Вас комбинезончик (К-1013-14). В Самару если по почте сколько стоит? Или по весу сколько посылка весит?
Ответ от Наталья
Анна добрый день. Стоимость доставки до Самары будет примерно 250-300 рублей. Почта России привезет быстро - порядка недели.
Александра
Вопрос: Здравствуйте есть что нибудь на чау чау по спинке 50си?нужна обувь и комбинезон или дождевик(для девочки),каким способом вносится предполата и как быстро доставят в Беларусь,Могилев(стоимость доставки)
Ответ от Наталья
Стоимость доставки в Беларусь не сильно отличается по стоимости по России (Почтой России). В зависимости от веса, стоимость составит от 300 до 450 рублей.
Смело заказывайте, отправляем без проблем!
Сергей
Вопрос: Доброго времени суток!
Намордник из стальной проволоки с резиновым покрытием, ForDogTrain
Код: M10---------Какие размеры у данного вида намордника?( для породы русский чёрный терьер)
Ответ от Наталья
Сергей, добрый день!
На сайте мы обновили информацию по этой модели, выложен полный список собак, на который можно его заказать.
Спасибо!
Князева Ольга
Вопрос: Как узнать размер ноги собаки для покупки ботиночек? У нас чау. И как определить какие ботиночки у вас в продаже?
Ответ от Наталья
Добрый день Ольга.
Размер лапы собаки можно узнать, измерив стопу вдоль и поперек. Желательно когда собака стоит на полу.
В обуви, на сайте есть табличка, где указан размер стопы (длина-ширина).

Вам надо выбрать модель и выбрать размер. Если размера нет нужного, посмотрите другие модели ботиночек.
Ну и как вариант - пришлите мне размер стопы собаки и пол собаки. А я уже предложу Вам что либо.
Спасибо!
Лена
Вопрос: как выставить фото в вашем альбоме?
Ответ от Наталья
Елена, здравствуйте!

Пожалуйста, отправьте несколько фото собаки мне в почту. Я передам программистам, и они выложат.
Спасибо!
Людмила
Вопрос: Здравствуйте)) А будет ли другая одежда для такс, кроме дождевиков? Свитера, спортивные костюмы, летняя одежда.
Ответ от Наталья
Уважаемая Людмила. У нас только комбинезоны и дождевики. Ни свитера, ни вязанная одежда к сожалению не поставляется. Мы учтем Ваше пожелание на будущее. Думаю к осени увеличится ассортимент для такс.
Спасибо!
Светлана Баловнева
Вопрос: Наташа, я в шоке, где же наши комбез и сапоги? Вышлите хотя бы обувь, не в чем ходить...все оборвались. помогите.
Ответ от Наталья
Светлана, только только пришла партия дождевиков. Все выслали, в почту я отписалась с почтовым идентификатором.
Спасибо за ожидание))
Татьяна
Вопрос: Заказала весенний дождевик Код: 125SS-2014 F(M) уже неделю назад, подскажите пожалуйста когда он будет мне выслан?
Ответ от Наталья
Да, мы товар отправили. Сегодня Вам на электронный адрес отправили данные по почтовому отправлению, для отслеживания движения посылки через интернет.
Спасибо.
Карпова Любовь Юрьевна
Вопрос: здравствуйте,получили комбинезон ,очень довольны,спасибо!как выложить фото собаки на ваш сайт?
Ответ от Наталья
Здравствуйте Любовь. Замечательно, что все подошло.
Фото у нас выкладывают модераторы. Вы пришлите на почту несколько фото и мы выложим.
Спасибо!
Светлана
Вопрос: Когда появится в продаже новая весенняя коллекция?
Ответ от Наталья
Уважаемая Светлана, 15 февраля мы выложили новинки 2014 года.
Это в первую очередь дождевики на конец зимы и весну.
Ежедневно будут выкладываться новые модели.
Марина
Вопрос: Здравствуйте. Есть ли у вас в наличии или на заказ налапники для маленьких собак роста 27-28 см?
Ответ от Наталья
Уважаемая Марина. На собак обувь подбирается по размерам стоп.
У нас в наличии есть только ботиночки для собак. Налапников к сожалению нет.
Спасибо.
Юлия
Вопрос: Здравствуйте!скажите,в ближайшее время будет комбез FW177-2013F размер С3 для девочки?
Ответ от Наталья
Юля добрый день.
Не придет. Сейчас мы ожидаем весеннюю коллекцию комбинезонов. Каждый сезон производитель отшивает около сотни новых моделей, но они никогда не повторяются в расцветке.
Спасибо!
Марина
Вопрос: есть ли у вас зимние комбинезоны (на синтепоне) для левреток мальчиков крупных размеров
Ответ от Наталья
Марина, конечно есть. Вы измерьте объем груди собаки и длину спинки от начала шеи до хвоста. Эти цифры определяют размер комбинезона. На сайте представлены все размеры.
Спасибо!
Ольга
Вопрос: Добрый день. Будет ли в ближайшее время комбинезон FW163 2013 для мальчика размер 12 (коричневый или другого темного цвета)? Спасибо
Ответ от Наталья
Ольга, в настоящее время такой комбинезон есть. Заказывайте.
Спасибо!
Лариса
Вопрос: здравствуйте!заказала у вас 3 дня назад комбинезон дождевик и обувь,но что то ни на почтовый ящик ни на телефон связи с вашим оператором не последовало?
Ответ от Наталья
Лариса, позвонили Вам, в субботу и воскресенье мы не работали.
Оксана
Вопрос: Скажите ,на Украину идет у вас отсылка и как в этом случае делать оплату?
Ответ от Наталья
В Украину мы отправляем товар по предоплате, через поту России или EMS.
Всего: 145

 +7 912-68-308-12

 +7 904 386-10-75

 +7 343 218-13-70

3170150@mail.ru

Наш адрес:
г. Екатеринбург, Тбилисский бульвар 3

Доставка по России, в страны Европы и Азии

We are shipping to all countries of Europe and Asia 

Доставка по Екатеринбургу бесплатно

 Для возврата и обмена: подробнее...

Июль 2017
На склад поступили
все размеры обуви
для собак от
производителя ForMyDogs
сапоги для собак»


Февраль 2017
Пришла большая партия
дождевиков для собак
Поздравляем с Днем
защитника отечества!
для больших собак»
для средних собак»
для такс и Вельш Корги»


Февраль12017
Расширенные размеры
комбинезонов
для такс»
для Вельш Корги»